Condiciones generales de venta y uso

El sitio internet Navetto.ma (en adelante, «Navetto», «la Plataforma», «nosotros» o «nuestro») es explotado por:

Denominación social

Navetto

Forma jurídica

[Por completar]

Domicilio social

Centre-Ville, Rue de la Foire, Agadir 84000 – Marruecos

RC

[Por completar]

ICE

[Por completar]

IF

[Por completar]

Correo

Info@navetto.ma

Teléfono

+212636857340

Las presentes Condiciones generales de venta y uso («CGV») definen las condiciones en las que los usuarios pueden utilizar Navetto.ma y efectuar una reserva de transporte a través de la Plataforma.

Antes de su publicación, el conjunto de las menciones de identificación anteriores debe completarse con la información legal exacta del explotador.

En las presentes CGV:

• «Cliente» designa a cualquier persona que efectúe una reserva a través de Navetto.
• «Prestador» designa al chófer, transportista, sociedad de transporte u otro profesional independiente que realiza materialmente el transporte.
• «Navetto» designa a la sociedad que explota la Plataforma.
• «Plataforma» designa el sitio Navetto.ma así como las eventuales herramientas, aplicaciones o interfaces asociadas.
• «Reserva» designa la solicitud de transporte efectuada por el Cliente y confirmada de conformidad con las presentes CGV.
• «Servicio de transporte» designa el transporte material prestado por el Prestador.
• «Servicio de intermediación» designa el servicio prestado por Navetto consistente, en particular, en presentar, organizar o facilitar la puesta en relación entre el Cliente y el Prestador.
• «Condiciones particulares» designa las condiciones propias de una reserva determinada, en particular el trayecto, la fecha, la hora, la categoría del vehículo, el número de pasajeros y equipajes, el precio, las condiciones de espera y las condiciones de cancelación mostradas antes de la confirmación.

3.1 Intermediario únicamente

NAVETTO presta un servicio digital de intermediación que permite al Cliente buscar, reservar y, en su caso, pagar un servicio de transporte ejecutado materialmente por un Prestador profesional independiente.

Salvo mención expresa en contrario mostrada antes de la reserva, NAVETTO no es el transportista contractual y no presta materialmente el transporte.

Navetto:

• no conduce los vehículos;
• no es necesariamente propietario de los vehículos;
• no es necesariamente el empleador de los chóferes;
• no controla directamente la conducción del vehículo;
• no se sustituye al Prestador en la ejecución del transporte.

El transporte es ejecutado materialmente por el Prestador identificado o atribuido a la reserva.

La identidad del Prestador encargado de ejecutar el transporte se comunica al Cliente a más tardar antes de la ejecución de la prestación, según las modalidades aplicables a la reserva.

3.2 Relación con el Prestador

El Prestador es un profesional independiente y permanece responsable de la ejecución material del transporte dentro de los límites previstos por la normativa que le es aplicable.

El Prestador es, en particular, responsable de disponer de las autorizaciones, licencias, permisos, seguros y documentos necesarios para el ejercicio de su actividad.

Navetto puede proceder a controles documentales en el marco de su proceso de referenciación, sin que dichos controles constituyan una garantía permanente de conformidad ni transfieran a Navetto las obligaciones reglamentarias del Prestador.

3.3 Límites del papel de Navetto

Navetto puede facilitar la reserva, la comunicación y, en su caso, el pago de la prestación, sin que ello convierta a Navetto en transportista.

El hecho de que el Cliente pague el precio a través de Navetto, de que se emita una confirmación por Navetto o de que Navetto facilite la comunicación entre las partes no basta, por sí solo, para hacer de Navetto el transportista contractual.

Esta calificación no obsta, no obstante, a las responsabilidades que pudieran incumbir legalmente de forma directa a Navetto en razón de sus propios actos, obligaciones o faltas.

Las presentes CGV se establecen de conformidad con el derecho aplicable en el Reino de Marruecos.

Se interpretan, en particular, a la luz de las disposiciones aplicables en materia de protección del consumidor, de contratos celebrados a distancia, de comercio electrónico, de prueba electrónica y de protección de los datos de carácter personal.

Son, en particular, susceptibles de aplicarse, según la naturaleza de los servicios concernidos:

• la Ley n.º 31-08 que dicta medidas de protección del consumidor;
• la Ley n.º 53-05 relativa al intercambio electrónico de datos jurídicos;
• la Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas frente al tratamiento de datos de carácter personal;
• así como las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a los Prestadores, a los vehículos, a los chóferes, a los seguros, a las autorizaciones y a las distintas categorías de transporte propuestas en la Plataforma.

Cada parte permanece responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias que le son personalmente aplicables.

La calificación de Navetto como intermediario debe apreciarse de conformidad con su funcionamiento real, con sus contratos con los Prestadores y con el circuito efectivo de reserva, pago y facturación.

La presente enumeración no constituye una limitación de las normas legalmente aplicables a Navetto, al Cliente o al Prestador.

Las disposiciones imperativas aplicables prevalecen sobre cualquier estipulación contraria de las presentes CGV.

El contrato de intermediación entre el Cliente y Navetto se forma cuando el Cliente acepta las presentes CGV y la reserva queda confirmada de conformidad con las presentes.

Cuando el modelo de reserva prevé que el Servicio de transporte se contrata directamente entre el Cliente y el Prestador, el Prestador permanece como el profesional encargado de la ejecución material del transporte.

El papel de cada parte, el Prestador concernido y las condiciones particulares aplicables se indican o se ponen a disposición del Cliente a más tardar antes de la ejecución del transporte.

Antes de confirmar una reserva, el Cliente debe poder consultar las presentes CGV.

La confirmación implica que el Cliente:

• ha tomado conocimiento de las CGV;
• las acepta;
• facilita información exacta;
• acepta las condiciones particulares mostradas en el momento de la reserva.

El Cliente debe marcar una casilla de aceptación que no esté premarcada:

Navetto conserva, durante el plazo aplicable, los elementos necesarios para establecer la versión de las CGV aceptada, la fecha y la hora de la aceptación, la referencia de reserva y los datos necesarios para la prueba de la transacción.

El Cliente debe facilitar toda la información necesaria para la realización de la reserva.

Esta información puede comprender, en particular:

• nombre y apellidos;
• número de teléfono;
• dirección de correo;
• fecha;
• hora;
• lugar de recogida;
• destino;
• número de vuelo;
• número de pasajeros;
• número de equipajes;
• categoría de vehículo;
• solicitudes particulares.

El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada.

Una reserva puede ser rechazada, suspendida o anulada, en particular, cuando presenta:

• información manifiestamente falsa;
• una incoherencia importante;
• un riesgo de fraude;
• un problema de pago;
• una indisponibilidad del Prestador;
• una imposibilidad material o legal.

Las características esenciales de la prestación deben presentarse al Cliente antes de su compromiso.

Una reserva se considera confirmada tras la emisión de una confirmación por Navetto y, cuando se exige el pago previo, tras la validación del pago.

El Cliente debe verificar:

• la fecha;
• la hora;
• el lugar;
• el destino;
• el número de pasajeros;
• los equipajes;
• la información de vuelo.

Cualquier error debe comunicarse de inmediato.

La confirmación se transmite en un soporte que permite al Cliente conservarla y reproducirla.

Puede contener, en particular:

• la referencia de reserva;
• el precio;
• los horarios;
• las reglas de espera;
• las condiciones de cancelación;
• la información disponible relativa al Prestador.

El precio aplicable es el mostrado antes de la confirmación de la reserva.

El precio puede depender, en particular:

• del trayecto;
• de la fecha;
• de la hora;
• del número de pasajeros;
• de la categoría de vehículo;
• de las condiciones particulares.

Cuando proceda, los impuestos, peajes, gastos y suplementos previsibles se indican al Cliente antes de su compromiso.

Pueden aplicarse gastos adicionales cuando correspondan a una solicitud o situación prevista en el momento de la reserva, en particular:

• espera adicional;
• modificación sustancial del itinerario;
• cambio de destino;
• parada adicional;
• pasajeros adicionales;
• equipajes adicionales o fuera de formato;
• prestación especial.

Cuando Navetto cobra todo o parte del precio por cuenta del Prestador, dicha cualidad se precisa en el recorrido de reserva o en los documentos contractuales aplicables.

El emisor de la factura, así como el tratamiento fiscal del precio, de los impuestos y, en su caso, de la comisión de intermediación, se determinan de conformidad con el modelo económico efectivamente utilizado y con las obligaciones legales aplicables.

El pago puede efectuarse por los medios propuestos en Navetto.ma.

Cuando el pago se efectúa por cuenta de un Prestador, Navetto puede actuar en calidad de intermediario o de mandatario de cobro según los acuerdos celebrados con el Prestador.

Cuando el pago es tratado por un prestador de pago tercero, Navetto no conserva necesariamente los datos bancarios completos del Cliente.

Navetto puede aplicar medidas de control y de prevención del fraude.

En caso de pago rechazado, anulado, no autorizado o impugnado, Navetto puede suspender o anular la reserva, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables al Cliente.

Toda solicitud de modificación debe efectuarse lo antes posible.

Una modificación solo es válida tras la confirmación de Navetto.

Una modificación puede dar lugar a:

• una diferencia de precio;
• la aplicación de nuevas condiciones;
• una imposibilidad cuando el Prestador ya no está disponible.

Navetto no garantiza ninguna modificación cuando la solicitud se efectúa demasiado tarde.

Salvo condiciones particulares mostradas en el momento de la reserva:

• Más de 48 horas antes de la salida: reembolso del 100 % del importe pagado por la prestación concernida.
• Entre 24 y 48 horas antes de la salida: reembolso del 50 % del importe pagado.
• Menos de 24 horas antes de la salida: reserva normalmente no reembolsable.

El cálculo de los plazos se efectúa por referencia a la fecha y a la hora locales del lugar de recogida indicadas en la reserva.

La solicitud de cancelación se reputa recibida en la fecha y a la hora de recepción efectiva por el canal de cancelación indicado en el momento de la reserva.

Determinadas prestaciones pueden prever condiciones distintas, las cuales se muestran antes de la confirmación.

Estas condiciones se aplican siempre sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.

Cuando la reserva concierne a una recogida en el aeropuerto, el Cliente debe comunicar un número de vuelo exacto cuando se solicite dicha información.

Navetto puede utilizar la información disponible relativa al vuelo a fin de facilitar la coordinación.

Navetto no garantiza la exactitud, la disponibilidad ni la continuidad de la información procedente de las compañías aéreas, de los sistemas aeroportuarios o de otras fuentes externas.

En caso de retraso o modificación del vuelo, el Cliente debe informar a Navetto lo antes posible.

El tiempo de espera del Prestador está limitado de conformidad con las condiciones indicadas en el momento de la reserva.

Toda espera adicional imputable al Cliente puede dar lugar a gastos cuando hayan sido previstos y comunicados.

Navetto no puede ser considerada responsable de una información de vuelo errónea, tardía o no disponible procedente exclusivamente de un sistema o de un tercero cuando no resulte de un incumplimiento propio de Navetto.

En caso de cancelación del vuelo por la compañía aérea, el Cliente debe contactar con Navetto lo antes posible.

Una cancelación de vuelo no equivale automáticamente a una cancelación gratuita de la reserva.

Las consecuencias financieras se determinan según:

• las condiciones de cancelación aplicables;
• el momento en que Navetto es informada;
• las condiciones del Prestador;
• las disposiciones legales imperativas.

Navetto puede, a su discreción comercial, proponer un gesto comercial o una modificación de reserva sin que ello constituya una obligación permanente.

El Cliente debe presentarse a la hora y en el lugar indicados.

El Prestador dispone de un tiempo de espera conforme a las condiciones de la reserva.

Cuando el Cliente llega después de la expiración del tiempo de espera gratuito, la prestación puede:

• mantenerse mediante gastos de espera;
• reorganizarse bajo reserva de disponibilidad;
• considerarse un No-Show.

La duración de espera gratuita y las eventuales tarifas adicionales se indican antes de la confirmación de la reserva.

Se considera, en particular, «No-Show» el hecho de que el Cliente:

• no se presente;
• no sea localizable;
• facilite un lugar de cita incorrecto;
• abandone el lugar antes de la llegada del Prestador;
• no siga las instrucciones razonables de recogida.

Tras la expiración del plazo de espera aplicable y tras intentos razonables de contacto cuando estos sean posibles, la reserva puede cerrarse como No-Show.

No se debe ningún reembolso cuando la ausencia es imputable al Cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

En caso de retraso del chófer, el Cliente debe contactar con Navetto lo antes posible.

Navetto podrá:

• contactar con el Prestador;
• verificar su estado cuando la información esté disponible;
• transmitir la información útil al Cliente;
• buscar una solución alternativa cuando sea razonablemente posible.

Navetto no garantiza un plazo máximo de sustitución.

Navetto no garantiza que otro vehículo esté disponible de inmediato.

Los retrasos resultantes, en particular, de la circulación, de un accidente, de una avería, de una dificultad de acceso, de un error de dirección, de una información incorrecta del Cliente o de un acontecimiento independiente de Navetto no pueden imputarse a Navetto cuando no resulten de un incumplimiento propio de Navetto.

Navetto permanece responsable de sus propias obligaciones de intermediación.

Si el chófer no se presenta, el Cliente debe:

• permanecer en el lugar de cita;
• verificar las instrucciones;
• permanecer localizable;
• contactar de inmediato con Navetto.

Navetto hará esfuerzos razonables para contactar con el Prestador y buscar una solución.

Navetto no garantiza que haya un sustituto disponible.

La disponibilidad de otro Prestador depende, en particular, de la demanda, de la localización, de la hora, de la circulación y de las capacidades disponibles.

Cuando el Prestador no se presenta y no puede facilitarse ninguna solución alternativa aceptada por el Cliente, el precio correspondiente a la prestación no ejecutada se reembolsa cuando es debido en aplicación del contrato o de la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los demás derechos imperativos de los que el Cliente pueda beneficiarse.

Cuando hay una solución alternativa disponible, Navetto puede proponerla al Cliente.

La solución puede ser prestada por otro Prestador.

Navetto no garantiza que el vehículo de sustitución sea estrictamente idéntico al inicialmente reservado, sin perjuicio del respeto de las características esenciales y de las obligaciones legales aplicables.

Cuando el Cliente acepta una solución alternativa más costosa, la diferencia de precio debe comunicarse antes de su aceptación.

Cuando el transporte no se ejecuta por un acontecimiento imputable exclusivamente al Prestador o a una circunstancia ajena a Navetto, Navetto no es automáticamente responsable de los gastos contraídos por el Cliente ante terceros.

Están concernidos, en particular:

• taxi;
• hotel;
• tren;
• avión;
• comidas;
• alquiler de vehículo;
• pérdida de salario;
• pérdida de cifra de negocios;
• gastos profesionales;
• gastos de modificación de un billete;
• pérdida de una reserva;
• otros gastos indirectos.

Esta exclusión no se aplica cuando un gasto constituye la consecuencia directa de un incumplimiento propio de Navetto o cuando una indemnización no puede excluirse o limitarse legalmente.

El Cliente debe declarar correctamente el número y la naturaleza de sus equipajes.

Los objetos voluminosos o particulares deben comunicarse antes de la reserva.

Están concernidos, en particular:

• cochecitos;
• sillas de ruedas;
• equipos deportivos;
• tablas;
• bicicletas;
• instrumentos de música;
• animales;
• equipajes fuera de formato.

Las restricciones relativas a los equipajes y a la capacidad del vehículo deben ser accesibles antes de la confirmación.

En caso de información incorrecta o incompleta, el Prestador puede rechazar un equipaje cuando su transporte sea incompatible con las capacidades del vehículo o las normas de seguridad.

El Cliente debe adoptar un comportamiento respetuoso y conforme a las normas de seguridad.

Está prohibido, en particular:

• dañar voluntariamente el vehículo;
• amenazar o agredir al chófer;
• transportar objetos prohibidos;
• fumar cuando está prohibido;
• poner voluntariamente en peligro a los demás pasajeros.

En caso de comportamiento peligroso o ilegal, el Prestador puede interrumpir la prestación cuando sea necesario para garantizar la seguridad.

Las consecuencias financieras resultantes de un comportamiento culposo del Cliente pueden imputársele dentro de los límites autorizados por la ley.

El Cliente debe comunicar cualquier necesidad particular relativa a los niños o a los equipos de seguridad.

Cuando es necesaria una silla infantil, el Cliente debe seleccionar la opción disponible cuando se ofrezca.

Navetto no garantiza la disponibilidad de un equipo que no haya sido solicitado y confirmado.

Las obligaciones legales relativas a los dispositivos de seguridad deben ser respetadas por las personas a las que incumban.

Los animales solo pueden transportarse cuando el Prestador y el vehículo seleccionados lo acepten.

El Cliente debe declarar la presencia de un animal antes de la reserva.

Deben respetarse las condiciones particulares relativas a los animales.

El Cliente es responsable de verificar sus efectos personales antes de abandonar el vehículo.

Navetto puede transmitir una solicitud de búsqueda al Prestador.

Navetto no garantiza la recuperación de un objeto olvidado.

Salvo responsabilidad legalmente establecida, Navetto no es responsable de la pérdida, el robo o el deterioro de un objeto dejado en un vehículo.

La responsabilidad material del Prestador relativa a los objetos encontrados, conservados o restituidos permanece regida por las normas que le son aplicables.

El Prestador permanece responsable de la ejecución material del transporte de conformidad con la normativa que le es aplicable.

Es, en particular, responsable:

• de la conducción;
• del vehículo;
• de la seguridad del transporte;
• de sus autorizaciones profesionales;
• de sus seguros;
• de sus obligaciones legales;
• de su comportamiento profesional.

Navetto puede solicitar a los Prestadores los justificantes necesarios relativos a sus licencias, autorizaciones, permisos, seguros y documentos reglamentarios.

Navetto puede suspender o desactivar a un Prestador cuando constate o sospeche razonablemente la expiración, la ausencia o la irregularidad de un documento necesario para la ejecución del transporte.

Navetto interviene principalmente como intermediario.

Navetto responde de sus propias obligaciones en las condiciones previstas por la ley.

Navetto no es responsable de los daños resultantes exclusivamente de un hecho del Prestador, del Cliente o de un tercero, o de un acontecimiento exterior que no le sea imputable, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Navetto no podrá, en particular, ser responsable de un daño causado exclusivamente por:

• la conducción del Prestador;
• un accidente;
• una avería;
• una infracción del Prestador;
• un retraso del Prestador;
• un error del Prestador;
• una decisión del Prestador;
• una indisponibilidad del vehículo;
• una circulación excepcional;
• un cierre de carretera;
• un acontecimiento independiente de Navetto.

Esta limitación no se aplica cuando el daño resulta de una falta, de un incumplimiento o de una obligación propia de Navetto.

Cuando la responsabilidad de Navetto queda legalmente comprometida, esta solo responde de los daños que le son personalmente imputables, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Ninguna estipulación de las presentes CGV tiene por objeto o por efecto excluir o limitar una responsabilidad que no pueda serlo legalmente.

Navetto no puede ser considerada responsable de un retraso o de un incumplimiento resultante de un acontecimiento que escape razonablemente a su control cuando dicho acontecimiento presente las características de la fuerza mayor previstas por la legislación aplicable.

Pueden estar concernidos, en particular, según las circunstancias:

• catástrofes naturales;
• inundaciones;
• terremotos;
• incendios;
• inclemencias excepcionales;
• epidemias o pandemias;
• guerra;
• disturbios;
• actos terroristas;
• huelgas;
• restricciones administrativas;
• cierres de aeropuertos;
• cierres de carreteras;
• decisiones de las autoridades;
• perturbaciones mayores de los transportes;
• averías generalizadas de las telecomunicaciones;
• incidentes informáticos que afecten a prestadores terceros;
• fallos de sistemas externos.

Un incidente técnico, un ciberataque o una avería informática no constituye automáticamente un caso de fuerza mayor.

Navetto se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la Plataforma.

No obstante, Navetto no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.

La Plataforma puede estar temporalmente indisponible, en particular, por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• avería técnica;
• problemas de alojamiento;
• problemas de red;
• fallos de prestadores terceros;
• acontecimientos de fuerza mayor.

Navetto no podrá ser responsable de las consecuencias de una interrupción que no resulte de un incumplimiento que le sea personalmente imputable.

Navetto puede utilizar servicios de terceros, en particular para:

• el pago;
• la cartografía;
• la comunicación;
• la información relativa a los vuelos;
• el alojamiento;
• el envío de correos o SMS.

Navetto no garantiza la disponibilidad permanente ni la exactitud de los servicios prestados por dichos terceros.

Cuando el funcionamiento de un servicio de terceros afecta a una reserva, Navetto puede adoptar las medidas razonables que permitan limitar las consecuencias para el Cliente.

Navetto puede adoptar todas las medidas razonables necesarias a fin de prevenir o detectar los fraudes y usos abusivos.

En caso de sospecha razonable de fraude, Navetto puede, en particular:

• suspender una reserva;
• solicitar información complementaria;
• rechazar una transacción;
• limitar el acceso a la Plataforma;
• anular una reserva cuando esté justificado.

Esta disposición se aplica sin perjuicio de los derechos del Cliente y de la legislación aplicable.

Cualquier dificultad debe comunicarse a Navetto lo antes posible.

El Cliente debe facilitar:

• su número de reserva;
• sus datos de contacto;
• la fecha y la hora del trayecto;
• el lugar concernido;
• las circunstancias precisas;
• los justificantes disponibles.

Las reclamaciones relativas a la ejecución material del transporte pueden transmitirse al Prestador concernido.

Navetto puede asegurar el seguimiento administrativo o comercial de la reclamación.

Los plazos legales de prescripción o de reclamación aplicables al Cliente permanecen preservados.

En caso de urgencia o de peligro inmediato, el Cliente debe contactar en prioridad con los servicios de emergencia o las autoridades competentes.

Cuando un reembolso es debido, se efectúa según el medio de pago utilizado en el momento de la reserva, cuando es técnicamente posible.

Los plazos de abono del reembolso pueden depender del banco o del prestador de pago.

Navetto no puede ser considerada responsable de un retraso imputable al sistema bancario o al prestador de pago.

Cuando Navetto cobra por cuenta de un Prestador, el tratamiento del reembolso puede depender también de las modalidades de liquidación entre Navetto y el Prestador, sin perjuicio del derecho al reembolso del Cliente cuando es legal o contractualmente debido.

Los datos y registros electrónicos generados en el marco del uso de Navetto pueden constituir elementos de prueba entre las partes, sin perjuicio de su admisibilidad, de su integridad y de las normas de prueba aplicables.

Pueden estar concernidos, en particular:

• confirmaciones de reserva;
• correos electrónicos;
• SMS;
• mensajes;
• historiales de reserva;
• datos de conexión;
• información introducida por el Cliente;
• datos técnicos;
• intercambios con el servicio de atención al cliente;
• trazas de aceptación de las CGV;
• datos relativos al pago y al reembolso.

Navetto pone en práctica medios razonables que permiten asegurar la conservación y la integridad de los elementos necesarios.

Navetto trata los datos personales de conformidad con su Política de privacidad y con la normativa marroquí aplicable, en particular la Ley n.º 09-08.

Los datos pueden comunicarse a los Prestadores y prestadores técnicos cuando sea necesario para la ejecución de la reserva.

La Política de privacidad precisa, en particular:

• las finalidades de los tratamientos;
• el responsable del tratamiento;
• las categorías de datos;
• los destinatarios;
• los plazos de conservación;
• las medidas de seguridad;
• las eventuales transferencias de datos;
• los derechos de las personas concernidas;
• las modalidades de ejercicio de dichos derechos.

Cuando se requieran formalidades ante la CNDP, Navetto cumple los trámites aplicables antes de la puesta en práctica de los tratamientos concernidos.

Una Política de cookies distinta puede precisar el uso de las cookies y tecnologías similares.

Todos los elementos de Navetto.ma, en particular:

• marca;
• nombre;
• logotipo;
• textos;
• imágenes;
• gráficos;
• interfaz;
• estructura;
• bases de datos;
• programas;

están protegidos por los derechos aplicables.

Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada.

El Cliente se abstiene de utilizar la información obtenida a través de Navetto a fin de eludir de forma fraudulenta la Plataforma, en particular a fin de evitar el pago de los gastos o comisiones normalmente aplicables.

Esta prohibición no obsta a los derechos imperativos reconocidos al Cliente por la ley.

Navetto puede hacer evolucionar, modificar o interrumpir determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Las modificaciones no ponen en cuestión las reservas ya confirmadas, salvo cuando sea necesario por razones legales, de seguridad, técnicas o de fuerza mayor.

Cuando la modificación afecta sustancialmente a una reserva ya confirmada, Navetto adopta, cuando es razonablemente posible, las medidas necesarias para informar de ello al Cliente.

Navetto puede modificar las presentes CGV a fin de tener en cuenta, en particular:

• una evolución de sus servicios;
• una evolución técnica;
• una evolución reglamentaria;
• medidas de seguridad;
• una evolución comercial.

La versión aplicable a una nueva reserva es la publicada en el momento de la reserva.

Las modificaciones no se aplican retroactivamente a las reservas ya confirmadas cuando ello no está legalmente permitido.

La versión de las CGV aplicable a cada reserva se conserva o se pone a disposición del Cliente durante el plazo necesario.

Si una disposición de las presentes CGV es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecen aplicables.

La disposición concernida será, cuando sea jurídicamente posible, interpretada o sustituida a fin de preservar en la medida de lo posible su objetivo inicial.

Ninguna disposición puede, no obstante, interpretarse de manera que prive al Cliente de un derecho al que no puede renunciar legalmente.

El hecho de que Navetto no ejerza de inmediato un derecho previsto en las presentes CGV no constituye una renuncia definitiva a dicho derecho.

Las presentes CGV se rigen por el derecho marroquí, sin perjuicio de las disposiciones imperativas eventualmente aplicables al Cliente.

Las disposiciones marroquíes relativas, en particular, a la protección del consumidor, a los contratos a distancia, al comercio electrónico, a la prueba electrónica y a la protección de los datos personales permanecen aplicables en las condiciones previstas por la ley.

Cuando disposiciones imperativas de otra jurisdicción son legalmente aplicables al Cliente y no pueden excluirse por convenio, permanecen aplicables en la medida exigida por la ley.

En caso de desacuerdo, se invita al Cliente a contactar con Navetto a fin de buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.

Correo

Info@navetto.ma

Navetto examinará la solicitud y podrá solicitar la información necesaria al Prestador concernido.

Navetto se esforzará por responder a las reclamaciones en un plazo razonable habida cuenta de su naturaleza y de las verificaciones eventualmente necesarias.

44.1 Jurisdicción competente

A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a las presentes CGV, al uso de Navetto.ma o al servicio de intermediación prestado por Navetto se someterá a los tribunales marroquíes competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia jurisdiccional aplicables al Cliente.

Cuando la ley autoriza a las partes a convenir una jurisdicción, las partes convienen someter el litigio a los tribunales competentes del partido del domicilio social de Navetto.

Domicilio social

Agadir – Marruecos

La presente cláusula no puede tener por efecto privar a un consumidor de un derecho imperativo que le sea reconocido por la ley.

44.2 Contacto

NAVETTO.MA

Correo

Info@navetto.ma

Teléfono

+212636857340

Dirección

Centre-Ville, Rue de la Foire, Agadir 84000

Sitio internet

Navetto.ma

44.3 Aceptación final

Antes de la confirmación de una reserva, el Cliente debe poder consultar las presentes CGV y aceptarlas de forma expresa.

• He leído y acepto las Condiciones generales de venta y uso de Navetto.ma.
• Acepto las condiciones particulares aplicables a mi reserva.

Cuando el pago se efectúa de inmediato, el botón de confirmación debe indicar claramente que el pedido conlleva una obligación de pago.

La confirmación de la reserva conlleva el registro de dicha aceptación de conformidad con las normas aplicables.

Navetto conserva la versión de las CGV aplicable a la reserva, así como los elementos que permiten establecer la aceptación del Cliente, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.